Questions fréquentes
Questions fréquentes
Permis, paiement, kilométrage, caution, annulation, assurance : les réponses aux questions qu'on nous pose avant de réserver.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Ai-je besoin d'un permis particulier ?
Nos trois fourgons restent sous 3,5 tonnes de masse maximale autorisée, le permis B suffit donc. Il doit être valide et détenu depuis au moins deux ans ; nous le vérifions au départ.
Quelle est la différence entre le 11 et le 13 m³ ?
La longueur de chargement est identique : 3,53 m dans les deux cas. Le 13 m³ offre 24 cm de plus sous plafond. Prenez-le si vous transportez des objets hauts ou si vous empilez, sinon le 11 m³ suffit et coûte moins cher.
Faut-il payer un acompte pour réserver ?
Aucun paiement n'est demandé sur le site. Vous envoyez une demande, nous la confirmons, et le règlement se fait au comptoir au moment du départ, par Bancontact ou Visa. Une caution est réservée sur le terminal à ce moment-là, sans prélèvement, et libérée au retour du véhicule.
Où se trouve le point de départ ?
Les véhicules partent de . Nous desservons Vezin, Fernelmont et Leuze (5310) et les communes voisines. L'adresse exacte et l'heure de rendez-vous sont confirmées avec votre demande.
Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard ?
Prévenez-nous dès que vous le savez : le fourgon est souvent réservé derrière vous. Un retard non annoncé est facturé à la journée entamée, et nous devons parfois dédommager le client suivant.
Comment se passe l'état des lieux ?
Nous faisons le tour du véhicule ensemble au départ, photos de chaque face à l'appui, avec le kilométrage et le niveau de carburant. La même chose au retour. Vous recevez les deux documents par e-mail : c'est ce qui protège tout le monde en cas de désaccord sur une rayure.
Puis-je louer pour un seul jour ?
Oui, la journée est notre unité de base. Attention : le jour de restitution compte comme un jour occupé dans le planning. Un aller-retour dans la même journée est donc bien facturé une journée.
Votre fourgon est peut-être libre demain
Deux minutes pour envoyer votre demande. Rien à payer, aucun compte à créer, et vous pouvez toujours annuler par téléphone.